Refund policy
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
ONLY FOR COOL KIDS
Dernière mise à jour : 9 mars 2026
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
La demande doit être adressée par email à :
Le simple refus du colis ou le renvoi d’un produit sans notification préalable ne constitue pas une rétractation valide.
2. Modalités de retour
Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours après notification de la rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas :
-
de produit défectueux
-
d’erreur de préparation de commande.
Le produit doit être retourné :
-
en parfait état
-
sans trace d’utilisation
-
dans son emballage d’origine
-
avec tous les accessoires et notices
Tout produit retourné incomplet ou utilisé pourra entraîner une décote ou un refus de remboursement si le produit devient invendable.
3. Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :
-
les produits personnalisés
-
les produits scellés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité lorsque le scellé est retiré
-
certains articles d’hygiène ou de puériculture ouverts.
4. Protection du produit lors du retour
Le Client est responsable des conditions d’emballage lors du retour.
Le produit doit être correctement protégé afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.
En cas de produit endommagé lors du retour en raison d’un emballage insuffisant, Only for cool kids pourra appliquer une décote proportionnelle à la dégradation constatée.
5. Remboursement
En cas de rétractation conforme, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours.
Le remboursement peut être différé jusqu’à :
-
la réception du produit
-
ou la preuve d’expédition du retour.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Les frais de livraison standard initiaux peuvent être remboursés conformément à la loi.
Les frais de retour restent à la charge du Client.
6. Colis non retiré ou refusé
En cas de colis non retiré en point relais ou refusé par le Client :
les frais de retour facturés par le transporteur
et les frais logistiques engagés
pourront être déduits du remboursement.
7. Produits défectueux
En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client bénéficie des garanties légales.
Only for cool kids prendra en charge les frais de retour et proposera :
-
remplacement
-
ou remboursement.
8. Contact
Pour toute demande relative aux retours :